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o início.
Before work starts, the signed scope records deliverables, stage fees, completion criteria, timing and approvals. These terms apply to new engagements, subject to existing promises and mandatory rights.
Price, payment and production
A 50% advance is credited against the project fee. The scope sets later payments. Two consolidated revision rounds per stage are included unless agreed otherwise. Normal research, creative experiments, AI generation and rendering are included in the fixed stage prices. Additional work or costs outside that price require a written estimate and approval before commitment.
If the client cancels
Either party may end the project in writing. On client cancellation, we account for work actually performed and approved costs already incurred or committed, less recoverable refunds or credits. There is no automatic loss of the whole advance, charge for future work, or separate cancellation penalty.
- Completed stages: the agreed stage fee applies when its specified work and deliverables meet the written completion criteria and have been supplied. Merely presenting a concept does not complete an entire identity stage. Outstanding included revisions remain unfinished work unless waived in writing. A change of taste does not erase work that met the agreed brief; missing or off-brief work does not earn the full stage fee.
- Incomplete stages: documented human work at USD60/hour, plus attributable production costs under the method and allowance agreed in the scope. Together these are capped at that stage's fixed fee. This is a cancellation calculation, not hourly pricing for normal delivery.
- Production costs: project-specific AI credits, rendering or other production resources may count, including reasonable on-brief experiments that are not selected. We record usage and the agreed cost basis, net of recoverable credits. Unattended machine time is a production resource, not human labour. We do not add it again to a completed stage fee or bill the same resource twice. General overhead, unused subscriptions, training and correcting our avoidable mistakes are not separate cancellation charges.
- Separately approved purchases: items expressly excluded from stage prices, such as a client-specific font licence or print order, count at the pre-approved committed cost, net of recoveries. Included costs cannot be reclassified as extras after cancellation.
The account and any refund
Within five business days of written cancellation, we send an itemised account with dated evidence of work and cost records, and initiate repayment of any undisputed unused balance. Payments already received are credited in full. Before work or approved costs begin, the refund is full. Any amount properly due above payments received is limited by the agreed fees and approved extras and is shown in the account. A disputed item does not delay the undisputed refund; any further agreed refund is initiated within five business days of resolution. A shorter mandatory deadline takes precedence.
If we end the project or cannot deliver agreed work, we return payments for work not delivered and costs not incurred or recoverable. This does not limit remedies for deficient or undelivered services.
Rights and handoff
Rights in agreed original final deliverables transfer when the corresponding agreed payment is complete. Fonts, stock, third-party assets and software keep their respective licences. Any AI-assisted material is subject to applicable rights and tool terms; we do not promise exclusive ownership where none is available. Unselected concepts and working files are included only if the scope says so.
Existing promises and mandatory rights
Existing offers, agreed guarantees and signed projects remain honoured. These terms do not retrospectively replace an applicable earlier refund promise. Mandatory consumer, withdrawal, defect and non-delivery rights take precedence, including a full refund where required by applicable law.
Antes do início, o escopo assinado registra entregas, valores por etapa, critérios de conclusão, prazos e aprovações. Estas condições valem para novos projetos, respeitando promessas existentes e direitos legais obrigatórios.
Preço, pagamento e produção
Um adiantamento de 50% é abatido do valor do projeto. O escopo define os pagamentos seguintes. Duas rodadas consolidadas de revisão por etapa estão incluídas, salvo outro acordo. Pesquisa, experimentação criativa, geração por IA e renderização normais estão incluídas nos preços fixos das etapas. Trabalho ou custos adicionais fora desse preço exigem orçamento e aprovação por escrito antes de serem assumidos.
Se o cliente cancelar
Qualquer parte pode encerrar o projeto por escrito. No cancelamento pelo cliente, apuramos o trabalho efetivamente realizado e os custos aprovados já incorridos ou comprometidos, descontando reembolsos ou créditos recuperáveis. Não há perda automática de todo o adiantamento, cobrança por trabalho futuro ou multa separada por cancelamento.
- Etapas concluídas: aplica-se o valor acordado quando o trabalho e as entregas definidos atendem aos critérios escritos de conclusão e foram apresentados ao cliente. Apresentar um conceito não conclui toda a etapa de identidade. Revisões incluídas ainda pendentes são trabalho não concluído, salvo dispensa por escrito. Uma mudança de gosto não elimina trabalho que cumpriu o briefing; trabalho ausente ou fora do briefing não gera direito ao valor integral da etapa.
- Etapas em andamento: trabalho humano documentado a USD60/hora, mais custos de produção atribuíveis ao projeto conforme método e limite acordados no escopo. A soma fica limitada ao preço fixo da etapa. Este cálculo vale para cancelamento, não transforma a entrega normal em cobrança por hora.
- Custos de produção: créditos de IA, renderização e outros recursos específicos do projeto podem contar, incluindo experimentos razoáveis dentro do briefing que não sejam selecionados. Registramos o consumo e a base de custo acordada, descontando créditos recuperáveis. Tempo de máquina sem acompanhamento é recurso de produção, não trabalho humano. Não o somamos novamente ao preço de uma etapa concluída nem cobramos o mesmo recurso duas vezes. Despesas gerais, assinaturas não utilizadas, treinamento e correções de nossos erros evitáveis não são cobranças separadas de cancelamento.
- Compras aprovadas separadamente: itens expressamente excluídos dos preços das etapas, como licença de fonte específica do cliente ou impressão, entram pelo custo comprometido previamente aprovado, descontadas recuperações. Custos incluídos não podem virar extras após o cancelamento.
A prestação de contas e a devolução
Em até cinco dias úteis do cancelamento por escrito, enviamos uma prestação de contas detalhada com evidências datadas do trabalho e registros de custos, e iniciamos a devolução do saldo não utilizado que não esteja em disputa. Todos os pagamentos recebidos são abatidos. Antes do início do trabalho ou de custos aprovados, a devolução é integral. Eventual saldo devido acima dos pagamentos recebidos é limitado aos valores acordados e extras aprovados e aparece na prestação de contas. Uma divergência não atrasa a devolução da parte incontroversa; qualquer devolução adicional acordada é iniciada em até cinco dias úteis da resolução. Prevalece prazo legal obrigatório mais curto.
Se encerrarmos o projeto ou não pudermos entregar o trabalho acordado, devolvemos os pagamentos por trabalho não entregue e custos não incorridos ou recuperáveis. Isso não limita direitos por serviços defeituosos ou não entregues.
Direitos e entrega
Os direitos sobre as entregas finais originais acordadas são transferidos após o pagamento correspondente. Fontes, bancos de imagem, materiais de terceiros e softwares mantêm suas licenças. Material com assistência de IA está sujeito aos direitos aplicáveis e aos termos das ferramentas; não prometemos propriedade exclusiva quando ela não estiver disponível. Conceitos não escolhidos e arquivos de trabalho só estão incluídos quando previstos no escopo.
Promessas existentes e direitos legais
Ofertas existentes, garantias já acordadas e contratos assinados serão respeitados. Estas condições não substituem retroativamente uma promessa anterior de reembolso aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor, de arrependimento e por defeitos ou não entrega prevalecem, incluindo devolução integral quando exigida pela legislação aplicável.
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